service client

Service Client 04 69 82 17 35 

ledproshopExpédition sous 48h

Expédition sous 24h

Connexion / Déconnexion      

mon compte inscription

Retours produits

 

Si vous changez d’avis sur un article que vous avez commandé et qui n’a pas encore été expédié (vous n’avez pas encore reçu l’email de confirmation d’expédition), vous pouvez contacter notre service client au 04 69 82 17 35 – du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h – pour annuler/modifier votre commande.

 

Si vous changez d’avis sur un article que vous avez déjà réceptionné et non déballé, vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour nous le renvoyer à vos frais. Nous vous rembourserons le montant de l’article (et les frais de port initiaux) par virement direct sur votre carte bancaire.

 Adresse pour renvoyer un colis :

LEDPROSHOP.COM
SERVICE APRES-VENTE
18 RUE D’ANJOU
38291 ST QUENTIN FALLAVIER CEDEX


Si vous changez d’avis sur un article que vous avez réceptionné et non déballé mais vous avez dépassé le délai légal de 14 jours, vous avez 30 jours à réception de l’article pour nous le renvoyer à vos frais. Dans ce cas, nous vous enverrons un avoir du montant de l’article.
Dans ce cas, merci de remplir le formulaire de retour produits en cliquant ici et de joindre le formulaire au colis.

Adresse pour renvoyer un colis :

LEDPROSHOP.COM
SERVICE APRES-VENTE
18 RUE D’ANJOU
38291 ST QUENTIN FALLAVIER CEDEX

 

Si vous avez commandé sur LEDPROSHOP.COM un article qui s’avère être défectueux, qui est sous garantie, veuillez remplir le formulaire de retour en cliquant ici et nous renvoyer l’article soigneusement emballé avec le bon de retour dans le colis.

Notre service technique effectuera un diagnostic du produit. Si aucun défaut d’installation n’est détecté, nous vous renverrons un article neuf. Si un défaut d’installation est constaté, la garantie ne s’appliquera pas et nous vous renverrons l’article en l’état s’il n’est pas réparable. Si l’article est réparable, nous vous proposons de réaliser un devis pour la réparation de l’article défectueux.

Adresse pour renvoyer un colis :

LEDPROSHOP.COM
SERVICE APRES-VENTE
18 RUE D’ANJOU
38291 ST QUENTIN FALLAVIER CEDEX